De Franse versie is rechtsgeldig.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen, leveringen en diensten onder de handelsnaam RALPH & ROXY'S, uitgebaat door FINGER SRL, met maatschappelijke zetel te Rue Valise 3b, 1320 Nodebais, Belgie, ingeschreven onder ondernemingsnummer 0462571719 en btw-nummer BE0462571719. E-mail: info@finger.be. Telefoon: +32 475 26 78 76.
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle contractuele relaties tussen FINGER SRL / RALPH & ROXY'S en haar klanten, zowel professionele klanten als particulieren, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Alle offertes en prijsopgaven zijn louter informatief en verbinden FINGER SRL pas na schriftelijke bevestiging van de bestelling. Een bestelling wordt slechts als aanvaard beschouwd na schriftelijke bevestiging door FINGER SRL of zodra met de uitvoering is gestart. FINGER SRL behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van onbeschikbaarheid, onvolledige informatie, twijfel over de solvabiliteit van de klant of overmacht.
RALPH & ROXY'S verkoopt onder meer artisanale roomijsproducten, ijsdesserts, afgeleide producten, eventdiensten, leveringen, terbeschikkingstelling van materiaal en aanverwante diensten. Door het artisanale karakter van de producten kunnen lichte variaties in smaak, kleur, presentatie, gewicht of samenstelling voorkomen zonder dat dit als een gebrek geldt.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor consumenten inclusief btw. Prijzen voor professionele klanten kunnen exclusief btw worden meegedeeld. Levering, transport, installatie, ophaling, huur, personeel en andere bijkomende kosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
B2C: tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is betaling contant en onmiddellijk verschuldigd bij afhaling, levering of uitvoering. B2B: tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Elke factuurbetwisting moet schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, bij gebreke waaraan de factuur als aanvaard wordt beschouwd. Bij niet-betaling op de vervaldag door een professionele klant zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling nalatigheidsinteresten en een forfaitaire vergoeding van 10% van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van EUR 40,00. Bij niet-betaling behoudt FINGER SRL zich het recht voor verdere leveringen of prestaties op te schorten tot alle openstaande bedragen volledig zijn betaald.
Geleverde goederen blijven eigendom van FINGER SRL tot volledige betaling van hoofdsom, interesten en kosten. Het risico gaat evenwel over op het moment van levering of terbeschikkingstelling.
Leverings- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Een redelijke vertraging geeft de klant geen recht op annulering of schadevergoeding. De klant dient de producten bij ontvangst te controleren. Klachten over zichtbare schade, ontbrekende hoeveelheden, foutieve levering of zichtbare niet-conformiteit moeten onmiddellijk worden gemeld, en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst in het geval van bederfelijke goederen.
De door RALPH & ROXY'S verkochte producten zijn doorgaans bederfelijk en moeten onder geschikte omstandigheden worden bewaard en geconsumeerd. Vanaf het ogenblik van levering of afhaling is de klant verantwoordelijk voor een correcte bewaring, waaronder temperatuur, hygiene, opslagomstandigheden en consumptietermijn. FINGER SRL is niet aansprakelijk voor smelten, kwaliteitsverlies of bederf als gevolg van foutieve bewaring of een onderbreking van de koelketen na levering.
Elke gepersonaliseerde, op maat gemaakte of eventgebonden bestelling, met inbegrip van cateringdiensten of terbeschikkingstelling van materiaal, kan een voorschot vereisen. Tenzij anders overeengekomen geldt het volgende: bij annulering meer dan 14 kalenderdagen voor de geplande datum wordt het voorschot behouden ten belope van de reeds gemaakte kosten; tussen 14 dagen en 7 kalenderdagen voor de geplande datum blijft 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd; minder dan 7 kalenderdagen voor de geplande datum blijft 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd. Reeds gemaakte kosten bij leveranciers of derden blijven in elk geval ten laste van de klant.
Voor overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten gesloten met consumenten geldt het herroepingsrecht enkel waar de wet daarin voorziet. In het bijzonder geldt dit recht niet voor bederfelijke goederen, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, of catering-, leverings- of eventdiensten die voor een specifieke datum zijn gepland.
De klant moet elke niet-conformiteit of klacht zo snel mogelijk melden en, voor bederfelijke goederen, uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst. Voor niet-bederfelijke consumentengoederen die aan consumenten worden verkocht, blijven de dwingende wettelijke garanties van toepassing.
De aansprakelijkheid van FINGER SRL is beperkt tot bewezen rechtstreekse schade die het gevolg is van zware fout of opzettelijke fout. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen is FINGER SRL niet aansprakelijk voor indirecte schade, omzetverlies, verlies van clientele of schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten of het niet naleven van de bewaarvoorschriften. In ieder geval is de eventuele aansprakelijkheid van FINGER SRL beperkt tot het gefactureerde bedrag van de betrokken bestelling.
FINGER SRL is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van overmacht of gebeurtenissen buiten haar redelijke controle.
Alle teksten, visuals, logo's, handelsnamen, foto's, grafische creaties, concepten en content die door RALPH & ROXY'S worden meegedeeld, blijven de exclusieve eigendom van FINGER SRL of haar rechthebbenden. Elke reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
De persoonsgegevens van de klant worden door FINGER SRL verwerkt in het kader van bestellingen, leveringen, facturatie, klantendienst en wettelijke verplichtingen. De klant kan zijn rechten uitoefenen door contact op te nemen met FINGER SRL via bovenvermeld e-mailadres.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil met een professionele klant zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van FINGER SRL bevoegd. In geschillen met consumenten gelden de dwingende wettelijke bevoegdheidsregels.